相次ぐ「返品詐欺トラブル」メルカリが対応策を発表(2024年11月26日)
フリマアプリ「メルカリ」の返品詐欺トラブルを巡り、メルカリの対応が物議を醸しています。
X（旧ツイッター）から
「メルカリで窃盗に遭いました」
先日、そんなXのポストが波紋を広げました。
投稿者がメルカリで出品したプラモデル。新品で未開封のものです。ただ、その後、購入者からパーツの破損があったと連絡があり、返品に。その際、着払いで戻ってきたのが…。
開封されたうえ、なんと中身がほとんど抜き取られていたというのです。
さらに、出品者をがっかりさせたのは、これだけではありませんでした。
その後、メルカリ事務局に一連の“盗難被害”を訴えたのですが、事務局からの確認に対して購入者が「入れ間違いはない」と返答。その一方的な主張が通り、そのままキャンセル処理されてしまうことに。
出品者の投稿
「購入者にお金は戻り、私には、ごみだけ残った」
ただ、この投稿には多くの反響が。同様の「返品被害」を訴える声が噴出して一時、“メルカリ詐欺”がトレンド入りする事態となったのです。
Xから
「安全に利用できるようにするのはプラットフォームの役目では？」
「トラブルは当事者同士で解決してねって無責任すぎない？」
この状況にメルカリも対応策に乗り出しました。
メルカリHPから
「これまでの補償方針を大幅に見直し、正しくご利用いただいているお客さまへの補償を拡大いたします」
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp
おせーよ
拡大では無くて、被害に遭った人からの告訴や訴えがあれば詐欺を行った相手の該当するアカウントからのIPアドレスと住所、電話番号、信用情報を公安当局に提示するべきなのでは。メルカリが個人から集団訴訟されたいなら話は別だが。
今度は、捨て垢で狂言する奴が出そうですがね
ビッグモーターみたいにメルカリが自分で品物抜いて売り捌いてるって横でラーメン食ってるチー牛の横のおばさんが言ってた。物騒な世の中だなあ
メルカリの人見てる〜？
今までトラブルなかったけど
これ見てアンインストールしました。
何かあったら遅いからね
とりあえず対応策を発表したというアピールに過ぎませんね。メルカリなどのフリマはある意味、性善説でなりたっている部分もあるので実際に解決は難しいと思います。
< "イエスは彼に言われた。「わたしが道であり、真理であり、いのちなのです。わたしを通してでなければ、だれひとり父(神)のみもとに来ることはありません。">聖書,ヨハネの福音書14章6節”//< "ヨハネが捕らえられて後、イエスはガリラヤに行き、神の福音を宣べて言われた。「時が満ち、神の国は近くなった。悔い改めて福音を信じなさい。」" >聖書,マルコの福音書1章14~15節
実際このニュースを見た「抜き取った本人」が一番焦ってそうだな？
最悪の場合、警察のお世話になる可能性もあるから楽しみにしておくと良い😂
返品させなきゃいいよ。
返品拒否った事あるし。
パーツの枠の色が若干違うように見えるからパーツを全部抜き取ったと言うより相手が自分で作った後のゴミを送り返したって感じですね。
何がやばいって今までこういうことたくさんあったのに、ゴミカリがちゃんと対応しなかったことやね。これが本当に一番問題。今回世間の目に晒されることになって、自分の立場が危うくなってようやく動くあたり、やばい会社であることは間違いない。結局自分達の会社の保身のことしか考えてないのが表沙汰になったな。すごく嫌悪感しかないし、こんな会社で働いてるって周りに知られたら正直恥ずかしくて周りに言えないよね。あー恥ずかし。
ゴミカリはこれまで対応しないことで積極的に犯罪者に加担してるし、共犯者と言っても過言ではない。10%も手数料とってんだからちゃんとやれ。サボりすぎだろ。舐めすぎ
えっ😲となるニュースの切り方ですね
手数料が高すぎるんだよなぁ
せめて送料を払った後の金額から手数料をとるようにしてもらえないかなぁ
手数料えげつなく取っておいて今までメルカリが無責任すぎただけの話
どっちが一方的な主張してるのか運営は確認が難しいという難しさもあるわな
メルカリも不完全だった
信用性も無くなった
エコメルカリ便でトラブルがあった時もこっちでどうにかしてくださいとしか言われなかった。
詐欺だから重い刑罰だろうね。事実を精査ししっかり警察は動かないといけない案件だ。
基本的に全ての商品は返品不可
それを悪用する一部の詐欺出品者には
運営が落札者を即時保障した後に
詐欺師は永久追放BAN
たったこれだけのことをユーザーは望んでるのだがな
たった一つだよ
手数料１割も取っておいて鼻ほじって寝てるだけとか潰れて当然では？？
このやり口で散々やってたからな
ブラックどころか反社よ
自分達に手数料さえ入れば
あとは知らん振りだからな
私はメルカリ本体とトラブルになった事があります。
店頭でメルカリに連携してるiD決済をしたのですが、商品にトラブルがあってその日のうちにキャンセルをしたんです。
その後数日経ってもなかなか決済のキャンセル処理が進まないので何度かメルカリに問い合わせると、しばらくお待ち下さいの一点張り。初めての経験だったので不安に感じていると、しばらくしてメルカリで商品を購入する場合にのみ使えるポイントで戻ってきたんです。全く納得が出来ず再度メルカリに問い合わせするも正常に処理した結果だと返答が来ました。仕方なく消費者センターに相談した所、担当の方もそれはおかしいと力になってくれメルカリに問い合わせしてくれる事になりました。消費者センターとメルカリは直接電話での対応となったそうです。すると、あっさりメルカリが非を認め対応が180度ひっくり返りました。あれだけ頑なに認めなかったメルカリが消費者センターにはあっさり認めるって。正直呆気に取られました。メルカリは購入する立場なら利用してもいいかなと思いますが出品するのはサポートを考えると未だになかなか勇気が湧きません。ちなみにその問題の時、メルカリのアプリ内のメンバーに相談する所でこの事を公表したら、こぞってあなたが間違っていると沢山の方からコメントが書かれ物凄く違和感を感じた事を今でもハッキリ覚えています。
ネット民みたいだな 相手を人と思わないという よくそんなナメた事をすると思う
電動ドライバー注文して
ハンドミキサーなら
ギリ許せる
詐欺師の個人情報を保護します。
IV号G型がIV突の箱だけになって戻ってくるあたりに明確な悪意を感じる
抜き取ったわけではない、自分で作った別のやつでジャンルが近いものを敢えて送ってよこしてる
詐欺には、手厚いサポートのメルカリ
メルカリ社の株価が暴落したから慌てて動いたみたいですね。
以前メルカリで正規品を出品しましたが、購入者に偽物だと難癖をつけらられメルカリ側から無理矢理返品に応じるよう要請を受けました。
その件について自分の主張をメルカリに抗議しましたが永久アカウント停止になりました。
理不尽すぎます
セコい
言うだけは簡単やからなあ
手数料1割とか暴利貪っておいてトラブったら知らん顔で押し通してきたとかやってることヤクザ過ぎるでしょ
当たり前やろ？！
こういう浅ましい事案が起きるのを見るにつけ、日本人も貧しい人が増えたものだと思う。
メルカリさん、ちゃんと仕事してくれれば今後すり替え詐欺や海賊版を買わされたからメルカリ に売って負のループみたいな被害は減らせるかもしれないよね。疑問に思ったのがもし今度は本当に不良品や全く違う商品が出品者から届いた場合に返品したら…？出品者がちゃんと送った！購入者がすり替えたんだよって言ったらどうするのってこと。結局両方の意見がすれ違ったら事務局は問題発生後しか知らないから事実確認が出来ずにまた投げ出して逃げる。本当に改善したいなら余計なサービス潰して出品者による発送と購入者による返送共に確認通せってなるんだけど。そこで偽物かどうかは不安な人が金払って鑑定サービス使ってもらったりすればいいだけでまずは品が同じものか、パッと見て大きな破損はしていないかだけでもチェックして利用出来る様になれば…。
優生保護法みたいに過去に遡及はしないんだろうねぇ😅
メルカリでマニアックな品物は売らない方が良いですね。。
メルカリは出品はマジで使わない方がいい、こんな所で売るとか無理
購入者側の主張が一方的に通るから返品詐欺やりたい放題
責任の所在って、そりゃ犯人でしょ。
メルカリは民間企業だから犯罪に対しては警察が動かないとなんの対応もできないからね。
てか犯罪被害にあったのなら警察に行くのが当たり前だしメルカリも被害者に警察に相談するように促してたのに、なんで被害者はすぐに警察に行かずにSNSに助けを求めにいったんだろう？
「知恵をかしてください」って言ってたけど犯罪をメルカリにどうにかしてもらおうと思ってたのかな？
結局はメルカリが言った通り警察に行って被害届を出す事になってるし。
被害届を出せば身の上も立てられたしメルカリも損害の補償とかがすぐにできただろうに。
こういう人をやる人は、
そんな自分を惨めに思ったりしないのかな。
相当醜いしカッコ悪いよ。
メルカリのスタッフが詐欺師だったりして。
可能性は0ではないんだよな。
対応しないのは企業として不自然過ぎるから、上層部へ連絡が行かないで、下の方で止まっていることはたまにある。
だから疑えばキリがないけどね。
真相が知りたいから、早く犯人が捕まりますように。
見直すという詐欺
手数料10%って企業活動として必要最低限レベルの額だと思うけどなあ。詐欺してる人に対応するのは弁護士とか警察。メルカリにお門違いのクレーム入れる理由が分からない。
サポートが弱すぎるイメージがある。 事務局に至急で連絡ほしいのにいつまでたっても回答ないし 半日待たないとこないし、 すぐにやり取りできると思ってこっちは、連絡してるのに意味がない
ナレーションの声草
父親が大切にしていた物を売りに出すのもどうかと思いますがね。
加害者の個人情報メルカリは分かってるんだから営業妨害とか詐欺としてメルカリが訴えるべき